نموذج الاتصال

يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا

البريد الإلكتروني

مراسلتنا على البريد الإلكتروني :

cs@nasiij.com

الاتصال المباشر أو الواتساب

يمكنك التواصل معنا من خلال الاتصال المباشر أو الواتساب على الرقم التالي:
966112960440+

سؤال و جواب

الحساب

هل أحتاج إلى إنشاء حساب للطلب ؟

لا يلزم وجود حساب للطلب لكن في حال تسجيلك بالموقع ستتمتع بالمزايا التالية :
  • تسجيل عنوانك و بياناتك الشخصية لكي لا تحتاج إلى كتابتها مع كل طلب
  • متابعة طلبياتك ومراجعة الطلبات السابقة
  • إضافة المنتجات إلى المفضلة
  • الاستفادة من المحفظة من شحن أو تحويل رصيد لعميل آخر أو الدفع بالرصيد

كيف يمكنني إنشاء حساب ؟

  •  يمكنك إنشاء حساب بالضغط على تسجيل الدخول أو أيقونة الحساب أعلى الصفحة و من ثم تعبئة البيانات الخاصة بالتسجيل في النافذة المنبثقة .
  • كما يمكنك إنشاء حساب عند تعبئة البيانات الخاصة بطلبك .

نسيت كلمة السر الخاصة بحسابي ، كيف أستعيدها ؟

بالضغط على تسجيل الدخول أو أيقونة الحساب أعلى الصفحة و من ثم اضغط “نسيت كلمة مرورك؟” سيُطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني ليتم إرسال معلومات استعادة كلمة المرور إليك .

الطلبات و الدفع

قمت بالطلب لكن لم يصلني إشعار على بريدي إلكتروني ؟

إذا لم تجد رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتفاصيل طلبك في صندوق “البريد الوارد” نرجو منك فحص صندوق “البريد المهمل” أو “الرسائل الغير مهمة” أو “Junk email”.
– إذا كنت تتصفح بريدك الإلكتروني من المتصفح فنرجو منك الضغط على “ليس بريدًا عشوائيًا” أو “It’s not spam” ليتم نقل إشعار تفاصيل الطلب إلى بريدك الوارد .

ما هي طرق الدفع المقبولة ؟

  • التحويل البنكي المباشر
  • بطاقات مدى
  • البطاقات الإئتمانية أو مسبقة الدفع ( فيزا أو ماستركارد )
  • رصيد المحفظة

بعد الدفع عن طريق حوالة بنكية ، كيف يمكنني تأكيد ذلك ؟

 يمكنك تأكيد الحوالة البنكية بتعبئة نموذج التحويل البنكي .

كيف تتم إعادة المبلغ للطلبات المسترجعة ؟

  • حوالة بنكية لحسابكم البنكي .
  • يتم إضافة المبلغ كرصيد في محفظتك لدينا .

 سيتم التواصل معك لاختيار الطريقة المرغوبة من قبلك .

هل يمكنني إلغاء أو تعديل تفاصيل طلبي قبل شحنه ؟

يمكنك ذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء  خلال ٣ ساعات من وقت الطلب .

هل بإمكاني إلغاء طلبي بعد شحن المنتجات و قبل وصولها ؟

 لا يمكنك إلغاء طلبك بعد شحنه ، لكن يمكنك إرجاع المنتج بعد وصوله بما يتوافق مع سياسة الاسترجاع و الاسترداد ، مع الأخذ في عين الاعتبار أنك ستكون مسؤولًا عن تكلفة  إرجاع المنتج إلى البوتيك .

ما هي تكلفة الشحن ؟

خدمتا الشحن مجانية دائمًا على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية .

هل توجد رسوم جمركية و ضريبة ؟

كلا ، فالسعر الذي تراه في صفحة المنتج هو كلما ستدفعه ، لن تتحمل أي رسوم جمركية أو ضرائب .

المنتجات

كيف يمكنني تحويل المقاس بين الصيغ الدولية ؟

اضغط على زر “دليل المقاسات” في صفحة المنتج و سيظهر لك جدول يبيّن كل مقاس و ما يعادله .

يتوفر أكثر من مقاس للمنتج المرغوب ، كيف أعرف تفاصيل و أبعاد كل مقاس ؟

اضغط على زر “تفاصيل المقاسات” في صفحة المنتج و سيظهر لك جدول يبيّن أبعاد كل المقاسات المتاحة .

يتم تزويدنا بتفاصيل المقاسات من قبل البوتيك المزود للمنتج لذلك نحن حريصون على إضافة كل تفاصيل المنتجات و تفاصيل كل مقاس إلا أنكم قد لا تجدون تفاصيل المقاسات لبعض المنتجات .

سعر المنتج غير مذكور في صفحته ؟

هذا يعني أن المنتج غير متوفر في الوقت الحالي .